一、产品问题危机公关处理好的案例？

答，说一个我自己的真实案例吧，大约十几年前，公司分家，B方把A方的网上用户的信息都拿走了，作为A方，用户全炸锅了，我当时出主意，给用户一个重新认证的入口，让用户可以有方法回归账号，于是问题解决了。

危机的根源不是用户信息丢失的事情本身，而是用户没有可以回归的渠道，我的这次危机公关的处理方式，增加了客服人员的工作量，但解决了30万用户的损失问题，而且办法简单，一天就完成技术操作了。

二、小学生校园欺凌事件案例及处理方案？

可以找有关部门 解决 还可以找学生的父母跟孩子谈谈

三、物业处理地暖管破损问题成功案例？

家住通州一小区内的王先生家中卫生间的供热管道破裂，导致自家及楼下邻居房屋被淹，室内装修损坏，部分家具、家电受损。王先生认为，根据相关的规定，室内供热主管线应当由供热方负责维修、管理、检查，作为供暖方的物业公司多年来并未对全楼内的供热管线、设施进行维修更新，导致自家供热管道破裂，应对此次事故负责。随后，王先生多次找到物业公司协调此事均未得到满意结果，便将物业公司告上法院，要求赔偿房屋装修修复费用及家具、家电损失共计2万余元。

法院经过审理认为，王先生所住的小区为老旧小区，室内暖气管道有多处锈蚀，此次破裂的部位也有相应的锈蚀痕迹。根据2010年施行的《北京市供热采暖管理办法》规定，物业公司作为供热方有义务建立供热设施巡检制度，发现用户自用采暖设施存在隐患的，应当书面告知用户及时消除。漏水点位于王先生家卫生间内散热器向楼下供水的支管处，属于室内自用采暖设施，但物业公司没有及时提醒业主，履行义务存在瑕疵。同时，王先生有义务对室内采暖设施进行日常检查，发现异常时也应及时报修。由于王先生的疏忽大意，在事发前既没有发现暖气支管锈蚀，也没有及时报修，导致暖气漏水造成损失，因此，双方都有责任。

最终，法院根据实际情况及过错程度酌定王先生负主要责任，承担70%的损失；物业公司承担次要责任，赔偿王先生1500元。

四、如何处理小学生打架问题？

小孩子难免因为争吵，矛盾就打起来了，教师处理学生的打架事件是很平常的事情，如何处理好学生的打架事件，却不是一件简单的事情。

方法/步骤

1、冷静下来再及时处理：

教师处理打架事情时不能意气用事，带着火气去处理，要克制自己的脾气火气，在自己冷静下来后，再询问事件的缘由，这样才能保证处理公平些。

2、不可以各打三十大板：

教师处理事情不能怕麻烦，什么都不问，就各打三十大板了事，这样学生会觉得老师不负责任，学生也不知道错在什么地方，还会留下隐患。

3、不可以不分青红皂白：

教师的心里难免对打架双方中的一方心存偏见，特别是学习好的学生打架时，老师会认为都是学习差的学生的错，而冤枉了人家，所以不可以心存偏见，处理不公平，让人不服。

4、让打架双方心悦诚服：

教师处理打架事情时要心平气和的给双方讲道理，打架本身就是双方都已经有了错，告诉双方以后再遇到矛盾的时候应该如何解决问题，打架是解决不了任何事情的，只会让事情更严重，教会孩子处理问题的方法，让孩子感觉到教师说的是对的，都从心里佩服教师。

5、写好检查以儆效尤：

学生犯错了就应该给以警告，写检查是一个不错的方法，实际上也是看看学生对自己犯的错认识清楚了没有，是不是还只怨恨对方，而认识不到自己的错误。

6、打架双方握手言和：

五、小学生典型案例分析？

一、基本情况：

鲁某是一位我们班的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，同学们的嘲笑她觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。在班里是一个学习困难的学生，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？

二、案例分析：

1.个人因素

通过一段时间的观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学习习惯不是很好，上课听讲不太认真，容易走神，老师课后布置的预习和复习工作不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成。长此以往，学习成绩便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，经历的挫折多了，失败也就多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也很难体验到成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展

六、小学生教育典型案例？

伤仲永就是典型的案例，方仲永从小就聪明，可惜父母没远见，害的方仲永越来越泯灭与众然

七、青少年心理问题案例？

有一位来访者来找我们寻求帮助，孩子不单单是为了解决自身的问题，更是为了自己的母亲。我们中心主任郭老师接待了她们，安顿好孩子的母亲后，先请孩子单独讲述她和母亲之间所发生的事。

孩子从小是个成绩很好的学生，在学校表现优秀的孩子，但内心却非常痛苦。孩子的母亲对她非常严厉，在孩子读小学的时候就给孩子报了很多学习班，就算成绩考到九十多分都会因为那丢失的积分教训她。为了孩子的成绩，孩子的母亲还买了各种课外书籍给她看，课余仅剩的休息时间几乎都在不停地学习、看书、做题中。而且，母亲对孩子有着极强的控制欲，不过是做什么事都要听她的，自己讨厌、不喜欢这个人，也教孩子讨厌、不喜欢这个人，就连同学给女儿打电话，孩子母亲都会说：“她给你打电话一定有目的。不怀好心”等到孩子升上初中后，学习压力更大了，孩子最终承受不住不得不选择休学。

休学一年孩子重返校园，为了学习和今后发展，孩子决定住校以避开母亲带来的影响。然而，只要一回到家，开母就会因为各种事情责怪女儿。一方面是来自母亲，另一方面是自己想考上好高中的强烈期望，在双重压力下，开始感到焦虑、紧张、急躁、抑郁，并出现胃疼、呕吐的现象， 白天吃不进东西，夜晚失眠。在中考前一个月她因强烈的紧张感被迫在家休息，最终导致中考失利。上了高中没过多久，躯体化障碍的症状再次出现，她只能再次休学。

为了孩子的将来，母亲辞掉了工作，在家陪伴女儿，却不知这使得开母更加难受和痛苦。最让孩子感到过分的事，妈妈从不经过开母同意便擅自拿走她的衣物自己穿，向孩子借的书上也写了很多东西再还给她，一点都不尊重孩子。去年父母将孩子送到医院，医生诊断她为焦虑、抑郁、神经紧张，开了很多药给孩子吃，但并没有什么用。孩子心里明白，家里的问题不解决，她始终不会好起来，心病还需是依靠心理咨询来解决。

郭老师根据孩子的描述发现，孩子母亲的教育方式有很大问题，母亲处处干涉女儿，还不承认自己的错误还把错误进行到底。针对孩子母亲的情况，郭老师运用专业心理治疗的技术手段帮助孩子母亲发现问题原因，使孩子的母亲知道自己教育的方式出现的问题，从而改变教育方式，并随着咨询的进展同时疏导了孩子的焦虑、抑郁、神经紧张和躯体化障碍等问题。经过一段时间的调整，孩子和母亲的关系得到很大改善，解决了多年的烦恼，孩子的心理也更加健康，咨询取得了非常好的效果。

八、弥补亏损账务处理案例？

弥补亏损账务处理的案例如下，例如，某一个企业当年发生经营净亏损100万元，如果该企业年初利润分配—未分配利润账户贷方余额300万元，并且由上年度未分配利润对今年的亏损给予弥补，会计处理为，借：利润分配—未分配利润，贷：本年利润，经过这样的会计处理，亏损自然就得到了弥补。

九、投诉处理技巧小案例？

如果我们想要处理好客户投诉，首先要做的不是什么处理方法，也不是背熟服务条款，而是要先学会倾听。除却一些不讲理的客户之外，大多数客户投诉或矛盾升级的原因就是自己不受重视，而让顾客感觉到受重视的方法就是“倾听”。

先不管客户是因为什么原因投诉，不要着急搬出条款和协议来搪塞对方，要先听客户把话说完，很多负责客户投诉的人。

十、酒店案例及处理方法？

案例，有客人住酒店坐电梯电梯坏了，处理方法，积极联系维修工，迅速修理好，在修理过程中，积极做客人工作，减少客人的急躁情绪，事后第一时间送客人去医院检查并协商赔偿问题